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一是组织领导到位。建立“委主任牵头抓、分管领导主要抓、部门负责人具体抓”的领导责任机制，成立以委主任为组长的党代表联系群众工作领导小组，抽调农业执法、农经站、农技站充等单位工作人员成立党代表联系群众工作联系组，负责调查核实、交办反映事项、督查办理进度、反馈办理结果等具体工作，将工作任务和责任分解落实到人头。
二是工作交办到位。明确专人对交办农委的群众反映事项进行分类梳理，根据职能职责逐一提出建议办理责任单位，上报党组审核；每月24日召开群众反映事项交办会，明确群众反映事项办理的责任单位和责任人，要求责任人及时与反映人联系，严格按照时限尽力办理。目前，收集到的50件群众反映事项已全部交办到农委所辖各站所室。
三是沟通协调到位。在办理群众反映事项过程中，要求承办责任人做到与反映人面对面沟通，详细了解群众反映问题的初衷、办理期望等，从而有的放矢地进行办理；办结之后，承办单位以书面材料形式将办理情况、办理结果及时反馈，确保群众反映事项件件有回音。目前，已对办结的28件事项进行了书面反馈，对正在办理的20件事项每周进行一次电话沟通，对因政策、法律及其他原因不能办理事项2件进行了详细的解释说明。
四是跟踪督查到位。成立由农工委书记牵头的党代表联系群众工作督查组，每月采取电话访谈、办公室面谈、入户走访等方式，围绕群众反映事项的办理结果、群众满意度、反馈内容是否真实等重点内容进行督查，对存在办理反馈不及时，群众对办理结果不满意的，责令相关单位限期整改，对存在杜撰、修改、隐瞒群众真实意见等情况的，进行严格惩处，确保群众反映事项得到切实解决。目前，开展督查4次，共下达整改通知5个。（黄成 供稿） |
