一是政治思想上突出“严”字。通过开展中央政策、职业法规、廉洁警示等专题教育，结合党的群众路线教育实践活动，和人社系统改进窗口单位作风建设行动，培养积极的工作态度、健康的生活情趣，坚决杜绝纪律松弛、消极动摇和脱离群众等不良作风的滋生。
二是业务经办上突出“快”字。报主管部门和县纪委审核通过后，形成了新的办事流程。对“办理时限”上进行了大胆改革，把群众的业务办理和政策咨询分离开来，缓解了业务办理前台的压力，也让群众的业务办理时间大大缩短，提高了群众对工作的满意度。
三是服务群众上突出“亲”字。坚持以人为本，规定并推行文明服务用语，实行微笑服务，手势、姿态具有亲和力。要求全局工作人员多一分主动、多一分热情、多一分关怀。全面推行“五心”服务，即接待服务对象要热心、听取反映要细心、提供帮助要诚心、解答问题要耐心、办理业务要专心。
四是监管监督上突出“实”字。统筹运用好内部制度章程。通过设立举报箱、公布监督电话、设置意见簿等方式，主动接受社会和舆论监督。对各科室的工作情况进行检查，对推进缓慢、敷衍塞责、有错不纠造成不良影响的，追究相关人员的责任，发现一例，查实一例，严处一例。（皮志鹏 供稿）
