一是强化工作纪律。村（社区）干部务必每天（含法定节假日）保证办公室至少有1名村（社区）干部坐班服务群众，值班时间严格要求，镇纪委不定期督查。同时，建立值班制度，值班干部坐班期间不得以任何借口离开办公室，因出差、开会、培训等原因需请假离开的，需协调好干部替班，经镇领导批准后方可离岗。
二是强化责任落实。值班人员主要按照垫江县“两代表一委员”联系群众工作要求，提供接待来访、政策咨询、事务代办、矛盾调处等服务以及办理村（居）其他日常事务。同时建立首问负责制，按照“谁受理、谁处置、谁反馈”的原则，办理群众反映的问题，对无法当场解决或需录入群工系统向上级反映办理的事项，由受理人负责跟踪落实，并向当事人反馈办理结果，保证受理事项事事有着落，件件有回音。
三是强化办理监督。镇联系群众工作站安排专人负责定期通过电话、面询等方式，与反映当事人和承办责任人联系沟通，督促按照时限优质高效地办结并反馈；镇党委每月召开党代表联系群众工作会，督查相关站所、相关人员办理职权范围内的群众反映事项情况。同时，针对群众反映最多、最集中的问题，深入进行调查研究，从源头上制定解决问题的方案和措施，切实解决一些问题的反复出现。（周麟 供稿）
